Normas del catálogo
Queremos que Vinted sea un espacio seguro y respetuoso para intercambiar artículos de segunda mano. Por lo tanto, nuestros miembros deben seguir las normas del catálogo al subir sus artículos.
Ten en cuenta que estas normas forman parte de i) los términos y condiciones que aceptan los usuarios estándar cuando se registran en Vinted y de ii) los Términos y Condiciones de Vinted Pro que aceptan los vendedores Pro cuando se registran en Vinted.
1. POLÍTICAS PARA VENDEDORES ESTÁNDAR
a. ARTÍCULOS PERMITIDOS
En Vinted puedes vender:
- Ropa, calzado y accesorios de mujer, hombre y niños.
- Juguetes, mobiliario y equipamiento infantiles.
- Cosméticos sin estrenar, productos de belleza y cuidado, aparatos y dispositivos de belleza.
- Muebles como camas, carritos auxiliares, alacenas y armarios de almacenaje, cómodas y armarios, muebles de exterior, sillas, sillones y sofás, biombos y separadores de ambientes, mesas y escritorios.
- Artículos del hogar como productos textiles, vajillas, accesorios del hogar y decoración de temporada o para fiestas.
- Entretenimiento como libros, juegos de mesa, puzzles, artículos de música y vídeo, y artículos de colección.
- Artículos de cuidado de mascotas, como ropa, accesorios, camas, accesorios de viaje, juguetes.
- Aparatos electrónicos como lectores de libros electrónicos, reproductores de música portátiles, auriculares y cascos, videojuegos y consolas, radios y altavoces portátiles, dispositivos de realidad virtual, wearables, teléfonos móviles, tablets, ordenadores portátiles, cámaras y accesorios para cámaras, accesorios para ordenadores, GPS y dispositivos de navegación por satélite, dispositivos para hogares conectados, dispositivos de streaming y otros accesorios de electrónica, como adaptadores, cables, fundas, cargadores, localizadores de objetos, mandos a distancia y soportes.
Si vendes un artículo que venía con instrucciones de uso, manuales o advertencias de seguridad, asegúrate de enviárselos al comprador junto con el artículo. Si tus aparatos electrónicos venían con accesorios y no los vendes junto con el artículo, no olvides dejarlo claro en la descripción y ten en cuenta que esto puede influir en el precio del artículo. Asegúrate de que los aparatos electrónicos que pones en venta se pueden usar con seguridad. En caso de que un artículo viniera con instrucciones de montaje, asegúrate de incluirlas también junto con las piezas de montaje o los herrajes. Si faltan piezas o accesorios, tendrás que mencionarlo en la descripción del artículo. Si tu artículo venía con accesorios y decides no venderlos, asegúrate de dejarlo claro en la descripción y ten en cuenta que esto puede influir en el precio del artículo. Asegúrate de que los artículos que pones a la venta son seguros.
Nos reservamos el derecho a redefinir qué artículos se admiten en Vinted. Si descubrimos que algunos artículos incumplen nuestros términos o suponen un riesgo para nuestros miembros es posible que los eliminemos incluso si no figuran en el siguiente listado.
Además de respetar las normas del catálogo, cualquier artículo que se anuncie en Vinted debe haber entrado legalmente y con anterioridad en el Espacio Económico Europeo o EEE (Estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega); es decir, ningún artículo puede entrar en el mercado del EEE por primera vez a través de Vinted. Esto significa que los artículos se deben comercializar de forma legal en el EEE o que deben haberse importado al EEE legalmente y con anterioridad desde terceros países (incluido Reino Unido). Los artículos deben cumplir la normativa aplicable del EEE para estar permitidos en Vinted.
b. ARTÍCULOS PROHIBIDOS
En Vinted está prohibido vender (ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva y solo la incluimos a título orientativo):
Artículos ilegales: cualquier bien o material cuya posesión, comercio, venta, publicación, transporte o producción esté prohibida por cualquier ley, normativa o reglamento aplicable. Por ejemplo:
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Artículos de imitación o falsificaciones. |
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Piezas de repuesto, materiales y accesorios falsificados utilizados para arreglar o modificar artículos auténticos. |
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Artículos que incumplen los derechos de propiedad intelectual del titular. |
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Artículos que incitan o muestran violencia, discriminación, odio, crimen, terrorismo, terrorismo organizado y abuso sexual infantil. Nota: Los juegos, libros y películas que puedan mostrar dicho contenido sí están permitidos en la categoría de Entretenimiento (consulta las restricciones correspondientes más abajo). |
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Reproducciones de cualquier divisa y artículos relacionados con la reproducción de divisas. |
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Artículos robados. |
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Armas de fuego, otro tipo de armas y explosivos, spray de pimienta, taser y artículos similares. Nota: las pistolas de juguete realistas también están prohibidas (pistolas de airsoft y balines). |
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Drogas, material para consumo de drogas, productos de cultivo de drogas (p. ej. semillas de planta de cannabis). |
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Uniformes nazis o fascistas, artículos que muestran símbolos nazis o fascistas. |
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Cualquier tipo de objeto, accesorio, placa o uniforme oficial de las fuerzas armadas, cuerpos de policía o servicios de emergencia. Nombres o emblemas de servicios de ayuda humanitaria internacional, (p. ej., en insignias o parches), tanto de forma individual como en la ropa. Nota: Están permitidos los disfraces y accesorios siempre y cuando no se parezcan demasiado a los uniformes y/o accesorios oficiales. |
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Artículos que incluyen restos de personas o animales o productos fabricados a partir de partes del cuerpo humano. |
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Otros artículos prohibidos por leyes o reglamentos. |
Artículos restringidos: artículos que no son ropa; no están relacionados con la moda, la belleza, los accesorios, los niños, el hogar, el entretenimiento o la electrónica, o no están en consonancia con los valores de Vinted. Por ejemplo:
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Productos medicinales con y sin receta, medicamentos, suministros médicos profesionales, vitaminas, suplementos alimenticios o cualquier otro tipo de producto para la salud. Artículos que se pueden considerar “productos medicinales de uso veterinario”, como champú antipulgas, vitaminas, medicinas y otros productos similares. |
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Productos medicinales con y sin receta, medicamentos, suministros médicos profesionales, vitaminas, suplementos alimenticios o cualquier otro tipo de producto para la salud.
Nota: Algunos artículos (relojes o pulseras inteligentes con funciones médicas integradas que miden la presión arterial, la saturación del oxígeno y el ritmo cardíaco), que podrían considerarse dispositivos de uso médico, sí están permitidos si cumplen la legislación aplicable y todos los requisitos aquí recogidos: 1) Tienen el marcado CE y el número de cuatro dígitos del organismo notificado (si procede y tanto su etiqueta como el manual de instrucciones están escritos en el idioma local); 2) No han caducado; 3) Pueden incluirse en otras categorías permitidas (p. ej. artículos electrónicos o aparatos electrónicos de belleza); 4) Son nuevos y vienen en su embalaje original sin abrir (sellado); 5) Su distribución no está limitada exclusivamente a profesionales sanitarios; 6) No requieren prescripción médica; 7) Su uso no requiere la ayuda de personal sanitario. |
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Productos de tabaco como cigarrillos, cigarros, pipas, cigarros electrónicos y vaporizadores, u otros instrumentos y accesorios para fumar. |
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Artículos de muestra, promocionales o tester no destinados a la venta. |
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Monedas, billetes y certificados de acciones considerados bienes arqueológicos, bienes culturales o bienes de patrimonio cultural. Certificados de acciones considerados instrumentos activos de valor financiero o que sigan siendo activos en la bolsa de valores. Los certificados de acciones que contengan datos personales están estrictamente prohibidos. Los sellos considerados bienes arqueológicos, bienes culturales o bienes de patrimonio cultural están estrictamente prohibidos. Nota: están permitidos los sellos válidos sin usar de acuerdo con la legislación local y con las restricciones en materia de autorización. |
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Comida y bebidas de todo tipo. |
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Artículos que promocionan servicios de préstamo de dinero, técnicas para ganar dinero y las apuestas. |
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Artículos para adultos, como juguetes sexuales o fetichistas, pornografía (p. ej. libros con contenido pronográfico/gráfico) y artículos que promocionan servicios sexuales o la venta de productos fetichistas. |
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Uniformes de trabajo oficiales, por ejemplo:
Nota: Los uniformes de trabajo vintage sí están permitidos si ya no se utilizan oficialmente y no se parecen al uniforme actual. |
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Artículos que simpatizan o promueven organizaciones que apoyan la violencia, la discriminación, el odio, la delincuencia. por ejemplo, grupos que apoyan el nazismo/neonazismo y el fascismo/neofascismo. |
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Artículos de piel o pelo de animal y sus derivados o que contengan productos de concha, marfil, pieles exóticas (reptiles, avestruces, camellos, ovejas karakul) y cualquier artículo que tenga productos prohibidos por acuerdos internacionales cuyo objetivo es restringir el comercio de plantas y animales en peligro de extinción. Nota: Sí se permiten productos de cuero, lana de oveja esquilada, cachemir o mohair. |
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Mascotas, animales vivos y plantas vivas. |
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Arena sanitaria, serrín, lecho de papel y artículos similares para mascotas. |
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Artículos autografiados (o similares) sin un certificado de autenticidad. |
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Algunos aparatos electrónicos y accesorios tecnológicos están prohibidos en Vinted. Entre ellos figuran los siguientes, sin carácter limitativo: artículos para el cuidado de mascotas, cámaras y monitores para mascotas, aparatos electrónicos para acuarios y terrarios, ordenadores, componentes de ordenador, claves de aplicaciones, monitores, televisores, cámaras de cine/televisión, ciertos accesorios para cámaras como trípodes/monopiés o equipos para estudio, baterías externas, lavadoras, lavavajillas, planchas, aspiradoras, impresoras, reproductores de DVD, dispositivos de traducción, ventiladores portátiles, reproductores de vinilos, proyectores, etc. Nota 1: Las grabadoras de voz están permitidas en la categoría de electrónica, en Otros accesorios. Nota 2: Los trípodes, soportes, estabilizadores para el móvil y disparadores/controles remotos para cámaras están permitidos en la categoría de electrónica. Nota 3: Sí se permite la venta de punteros láser de clase 2 o inferior. Nota 4: los flashes y luces para móviles y cámaras están permitidos en la categoría de electrónica. Dispositivos electrónicos con jailbreak o rooteados que hayan sido modificados para eludir las restricciones de seguridad del fabricante y permitan la descarga de aplicaciones o extensiones no ofrecidas por las tiendas oficiales de Apple o Google Play. |
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Dispositivos con baterías de más de 100 vatios-hora (Wh). |
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Tarjetas SIM; SD y tarjetas de memoria si se anuncian por separado. |
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Discos duros. |
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Dispositivos incluidos en una lista gris o bloqueados por impagos. |
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Dispositivos en la lista negra por impagos (finalmente incluidos en la lista negra por los operadores) y dispositivos que han sido denunciados como robados o perdidos (y/o el propietario ha bloqueado el número IMEI. El número IMEI es único para cada dispositivo). |
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Piezas de recambio originales, materiales y accesorios usados para reparar o modificar artículos originales. |
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Equipamiento como máquinas para hacer tatuajes o piercings, camas de bronceado, camillas de masajes. |
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Equipamiento deportivo para adultos como bicicletas, esquís, tablas de snowboard, pesas y artículos similares. Nota: Sí se permiten accesorios, ropa, gafas y protecciones deportivas. |
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Instrumentos musicales para adultos, como guitarras, violines, teclados y similares. |
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Decoración (p. ej., flores naturales) o accesorios del hogar (excepto aquellos permitidos en las categorías de decoración y mobiliario). |
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Herramientas y equipamiento para el jardín (como cortacéspedes), herramientas eléctricas, equipamiento y herramientas de pesca (como cañas o cebos), material de acampada (tiendas de campaña, sacos de dormir, linternas, piscinas, sombrillas). Nota 1: los muebles de exterior como bancos, hamacas, sillas de exterior, sofás de exterior, mesas de exterior, muebles de almacenaje exterior, balancines y sillones colgantes están permitidos en las categorías de mobiliario. |
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Colchones, cubrecolchones, edredones (excepto en la categoría Niños). Nota 1: Sí se permite la venta de camas y mantas para mascotas en la categoría Mascotas. Nota 2: solo está permitido vender cubrecolchones infantiles sin estrenar; la etiqueta original debe ser visible. |
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Menaje de cocina, por ejemplo:
Cuchillos de cocina (cuchillos de chef, cuchillos de carne, cuchillos de pan, cuchillos para pelar, cuchillos carniceros, cuchillos Santoku, tijeras de cocina, juegos de cuchillos de cocina, cualquier instrumento cortante de hoja afilada y extremo en punta), navajas. Nota: Los cuchillos de mesa de hoja roma que se usan como cubiertos están permitidos. |
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Artículos de plástico de un solo uso, como platos, cubiertos, vasos, pajitas, confetti, globos, adornos hinchables, etc. Nota: Está permitida la venta de confetti que no esté hecho con plástico y de vajilla y mantelería desechable sin usar en la subcategoría de Fiestas y celebraciones. |
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Libros electrónicos, audiolibros y libros sin código ISBN. |
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Calendarios de adviento o paquetes sorpresa. |
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Entradas para eventos, tarjetas regalo, cupones de descuento y suscripciones. |
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Videojuegos que ofrecen loot boxes (cajas recompensa). |
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Artículos con clasificación por edad, como videojuegos para adultos, que no muestran la etiqueta de clasificación de contenidos por edad obligatoria. |
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Productos sujetos a censura u otro tipo de restricciones en un país determinado debido a la naturaleza de su contenido. |
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Juegos, cupones y claves digitales. |
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Cromos certificados sin certificado de autenticidad. |
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Productos que han sido modificados, renovados o restaurados de tal forma que no pueden considerarse el mismo producto comercializado por el fabricante original (cambios en las funcionalidades, calidad o nivel de seguridad). |
Artículos no seguros: artículos que no cumplen las normas de higiene o suponen un riesgo para la salud:
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Ropa interior usada, como parte de abajo de ropa interior hecha a mano, pantalones cortos utilizados como ropa interior (p. ej. pantalones cortos para dormir), corsés, fajas y lencería moldeadora con parte de abajo, ropa interior deportiva de protección. Nota 1: Por razones de higiene, solo está permitido vender ropa interior y pañales sin estrenar. Las fotos del anuncio deben mostrar claramente las etiquetas puestas y/o el embalaje original. Las etiquetas de composición o marca del artículo no cuentan como etiquetas. Nota 2: Se pueden vender medias, calcetines, sujetadores y bañadores usados siempre y cuando se laven correctamente y la descripción mencione claramente que no son nuevos. Solo está permitido vender pañales bañador sin estrenar y pañales bañador reutilizables. En las fotos del artículo, debes mostrar claramente las etiquetas adjuntas y/o el embalaje original. |
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Cosméticos (perfumes, maquillaje, cremas, lociones y productos capilares), accesorios de belleza (esponjas, toallitas, brochas o aplicadores) y dispositivos de belleza usados o que no estén en su embalaje original. Si los artículos o sus embalajes venían sellados, no se debe romper o retirar dicho sello. Recomendamos subir fotos en las que se vea la información del producto (información del paquete, información en la parte trasera, código de barras, fecha de caducidad, etc.). Nota 1: Queda terminantemente prohibido vender cosméticos usados, aunque solo se usasen una vez para probarlos, o caducados. Nota 2: Queda terminantemente prohibido vender productos cosméticos y artículos electrónicos de cuidado de mascotas. Note 3: Queda terminantemente prohibido cosméticos cuya venta esté restringida a uso profesional, que se consideren productos sanitarios o que contengan ingredientes biocidas. |
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Cosméticos caseros sin etiqueta de composición, cuchillas de afeitar (incluidas cuchillas eléctricas). |
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Toallas, sábanas, fundas de almohada, fundas nórdicas y juegos de cama usados. |
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Compresas, tampones, copas menstruales y artículos similares. Nota: por razones de higiene, solo está permitido vender productos para el cuidado posparto sin estrenar (compresas para aliviar el dolor, empapadores, etc.). En las fotos del artículo, debes mostrar claramente las etiquetas adjuntas y/o el embalaje original. Las etiquetas de composición y marca del interior no sirven para demostrar que el artículo es nuevo. |
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Joyería usada para piercings de lengua, cejas, nariz, labios y zonas íntimas. |
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Collares de impulsos eléctricos, collares de estrangulamiento, collares de pinchos, collares de clavos, carlancas para mascotas. Redes y trampas de caza. Peceras. |
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Detergente, productos químicos de limpieza y artículos similares (p. ej. jabón líquido, en polvo, en pasta, en barra) o productos que contienen sustancias químicas (excepto cosméticos). |
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Dispositivos de interferencia de radar o frecuencia. |
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Productos retirados. Artículos que fueron retirados del mercado por motivos de seguridad o razones de incumplimiento o que fueron declarados como inseguros por los fabricantes, organismos reguladores u otras autoridades públicas nacionales o de la UE. |
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Sustancias peligrosas consideradas inflamables o tóxicas. |
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Aparatos electrónicos con baterías hinchadas. |
Asegúrate de que tus anuncios y artículos cumplen nuestras normas del catálogo. Si uno de tus anuncios parece no cumplir con dichas normas, otros miembros podrían denunciarlo para que lo revise el equipo de Vinted. Si, en efecto, el artículo incumple las normas, nuestro equipo lo eliminará u ocultará. Además, se podrían tomar otras medidas adicionales, como la suspensión o el bloqueo de tu cuenta. Si escribes a un miembro que fomenta la venta de artículos incluidos en la lista de artículos prohibidos, puedes enfrentarte a las mismas sanciones. Para más información, consulta la normativa de la comunidad.
Nota: Si destacas un artículo que incumple las normas del catálogo y tenemos que eliminar u ocultar el anuncio, no podremos reembolsarte el importe que pagaste por destacarlo.
c. NORMAS GENERALES
1. General
- Debes subir cada uno de tus artículos por separado en su categoría correspondiente, excepto si se trata de un lote (e indicar la marca, si procede).
- Solo puedes publicar un único anuncio para cada artículo.
- Todos los anuncios deben indicar el estado real en que se encuentra el artículo. En la descripción del artículo se deberá incluir cualquier defecto o alteración del mismo, así como cualquier pieza que pueda faltar.
- Al subir un artículo, puedes seleccionar hasta 3 materiales diferentes. Además, en la descripción deberías añadir si el artículo está fabricado con otros materiales, además de los 3 principales.
- Los anuncios de lotes deben especificar que se trata de un lote en el título y/o la descripción. El anuncio debe mencionar el precio total de todos los artículos que contiene y estos no pueden anunciarse por separado. En el apartado de marca, selecciona la marca de uno de los artículos. Excepciones: en el caso de los aparatos electrónicos, solo está permitido incluir un máximo de 2 dispositivos con batería por lote. Los muebles no pueden venderse en lotes.
- Tus anuncios o la descripción de tu perfil no deben hacer referencia a otros sitios web. Excepción: aunque no lo recomendamos por cuestiones de privacidad, puedes compartir un enlace a tus redes sociales siempre que no estén vinculadas a actividades comerciales.
- Está prohibido publicar un artículo que ya no está disponible o ya se ha vendido. No deben subirse artículos con el objetivo de encontrar dicho artículo. Tampoco está permitido publicar anuncios que no sean de artículos reales (p. ej. para trollear). Consulta por qué se ha eliminado u ocultado tu anuncio.
- El valor máximo de un artículo permitido en nuestra plataforma es de 9000 EUR.
- Los anuncios o publicaciones relacionados con actividades de subasta no están permitidos. Si el precio de tu artículo es inusualmente alto/bajo y no parece ajustarse al valor real del artículo, el anuncio podría considerarse una subasta. Descubre cómo establecer un precio razonable para tu artículo.
- Los productos eléctricos con enchufe o con batería que se calienta no deben presentar ningún daño, como cables rotos o sueltos.
- En los dispositivos electrónicos, se deben eliminar todos los datos personales y desconectar todas las cuentas personales. Antes de empaquetarlos, los dispositivos se deben formatear, restableciéndolos a los valores de fábrica, y apagar. Recuerda retirar cualquier artículo personal del artículo que anuncias, como la tarjeta SIM o artículos similares.
2. Requisitos para las fotos de los artículos
Las fotos usadas en tu anuncio deben cumplir los siguientes requisitos:
- Deben presentar el artículo tal y como es; no se permite editar las imágenes. También recomendamos mostrar claramente cualquier defecto, arañazo, desgaste, etc.
- Deben ser nítidas y claras. Consulta nuestros consejos sobre fotografías.
- Las tienes que haber hecho tú con el objetivo de publicarlas en Vinted.
- No pueden sustituirse por fotos de archivo, fotos de anuncios o imágenes con marca de agua.
- La primera foto debe mostrar el artículo o lote entero de forma clara (los otros miembros deben saber exactamente qué artículos incluye el lote). Solo se permite una imagen, por lo que no se pueden subir collages de fotos para los lotes. En el resto de fotos, tú decides cómo quieres enseñar el artículo. Nota: Puedes subir hasta 20 fotos por artículo.
- Deben mostrar que tu artículo es auténtico. Consulta nuestros consejos al respecto.
- Los productos que están sujetos a clasificación por edad (como videojuegos para adultos) deben mostrar la etiqueta con la clasificación por edad.
3. Política de propiedad intelectual
- Queda terminantemente prohibido subir falsificaciones en nuestra plataforma. Las falsificaciones copian o imitan la marca registrada de una empresa (nombres y/o logos) sin su permiso. También es posible que copien rasgos característicos de sus productos (por ejemplo, la forma de un frasco de perfume o el diseño de un bolso). Nota: si un miembro pone a la venta artículos falsificados, puede enfrentarse a procedimientos judiciales penales o civiles.
- Solo se pueden subir artículos de cuya autenticidad se esté seguro. No se permiten comentarios en el anuncio especificando que no se sabe con certeza si el artículo es auténtico.
- Además, se deben publicar fotos que muestren claramente la autenticidad del artículo.
- No está permitido usar marcas no relacionadas con el artículo en el apartado de marca o en el título, la descripción o los hashtags del anuncio.
- Por lo general, no se permiten frases como “inspirado en” seguido del nombre de una marca.
- Está estrictamente prohibido subir y vender artículos que se reproduzcan sin el consentimiento del titular de los derechos de la propiedad intelectual (como copias de libros, planes individualizados de entrenamiento o alimentación, copias de videojuegos en CD o cualquier otro formato).
4. Actividades comerciales
Los usuarios estándar no tienen permitido anunciar artículos que se quieran vender con fines comerciales.
Se puede considerar que actúas con fines comerciales si se cumple uno o más de los siguientes factores (la lista no es exhaustiva):
Realizas transacciones de gran volumen (teniendo en cuenta el número de transacciones y/o los beneficios obtenidos).
- Anuncias un gran número de artículos nuevos, con o sin etiquetas.
- Anuncias ropa u otros artículos del mismo modelo, misma categoría y/o marca, pero en diferentes colores y tallas.
- Anuncias un gran número de artículos cosméticos o de la categoría de belleza.
- Anuncias artículos de reventa comprados al por mayor o artículos vendidos como productos de dropshipping con bajo valor de reventa.
- Anuncias artículos con frases como “se pueden realizar pedidos”, “actualmente agotado”, “comprobar más tarde”, etc.
- Anuncias artículos que no compraste para usarlos tú, sino con la intención de revenderlos.
- Realizas ventas con la intención de tener una fuente estable de ingresos o beneficios.
- Tienes forma jurídica que te permite realizar ventas comerciales y las ventas que realizas son para tu negocio.
- Anuncias artículos que haces a mano o diseñas.
- Actúas como intermediario de un comerciante u otra persona y recibes una remuneración o un incentivo a cambio.
- Alquilas tus artículos u ofreces servicios de “personalización”.
- Tus anuncios incluyen fotos de internet o de archivo.
Si quieres más información sobre actividades comerciales, consulta esta entrada.
5. PENALIZACIONES
Si algún miembro no cumple nuestras normas del catálogo, es posible que tomemos las siguientes medidas:
- Si un anuncio debe modificarse, lo ocultaremos en el armario y enviaremos un mensaje al miembro para comunicarle los pasos que debe seguir en un plazo de 24 horas. Si el miembro no sigue estos pasos, el artículo permanecerá oculto.
- Si se anuncia un artículo prohibido, eliminaremos el anuncio del armario y enviaremos un mensaje al miembro para informarle acerca del motivo.
- Si un miembro sube de forma reiterada artículos prohibidos, artículos de tipo comercial o cualquier artículo que no cumpla nuestros términos y condiciones y/o con las normas del catálogo), podremos suspender su cuenta (p. ej. durante 7 días) o incluso bloquearla permanentemente en función de la gravedad del caso. Informaremos al miembro de estas medidas. Para obtener más información consulta nuestros términos y condiciones.
Nuestro equipo se reserva el derecho a cambiar las normas anteriores, en caso necesario. Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras normas, ponte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
Nota: Si ves algún artículo que parece incumplir las normas, no dudes en denunciarlo.
2. POLÍTICAS PARA VENDEDORES PRO
Los usuarios Pro (en adelante, “vendedores Pro”) están identificados en la plataforma con la etiqueta “Pro” al lado de su nombre.
a. ARTÍCULOS PERMITIDOS
En Vinted puedes vender:
- Ropa, calzado y accesorios de mujer, hombre y niños.
- Juguetes, mobiliario y equipamiento infantiles.
- Muebles como camas, carritos auxiliares, alacenas y armarios de almacenaje, cómodas y armarios, muebles de exterior, sillas, sillones y sofás, biombos y separadores de ambientes, mesas y escritorios.
- Artículos del hogar como productos textiles, vajillas, accesorios del hogar y decoración de temporada o para fiestas.
- Entretenimiento como libros, juegos de mesa, puzzles, artículos de música y vídeo, y artículos de colección.
- Artículos de cuidado de mascotas, como ropa, accesorios, camas, accesorios de viaje, juguetes.
- Aparatos electrónicos como lectores de libros electrónicos, reproductores de música portátiles, auriculares y cascos, videojuegos y consolas, radios y altavoces portátiles, dispositivos de realidad virtual, wearables, teléfonos móviles, tablets, ordenadores portátiles, cámaras y accesorios para cámaras, accesorios para ordenadores, GPS y dispositivos de navegación por satélite, dispositivos para hogares conectados, dispositivos de streaming y otros accesorios de electrónica, como adaptadores, cables, fundas, cargadores, localizadores de objetos, mandos a distancia y soportes.
Si vendes un artículo que venía con instrucciones de uso, manuales o advertencias de seguridad, asegúrate de enviárselos al comprador junto con el artículo. Si tus aparatos electrónicos venían con accesorios y no los vendes junto con el artículo, no olvides dejarlo claro en la descripción y ten en cuenta que esto puede influir en el precio del artículo. Asegúrate de que los aparatos electrónicos que pones en venta se pueden usar con seguridad. En caso de que un artículo viniera con instrucciones de montaje, asegúrate de incluirlas también junto con las piezas de montaje o los herrajes. Si faltan piezas o accesorios, tendrás que mencionarlo en la descripción del artículo. Si tu artículo venía con accesorios y decides no venderlos, asegúrate de dejarlo claro en la descripción y ten en cuenta que esto puede influir en el precio del artículo. Asegúrate de que los artículos que pones a la venta son seguros.
Nos reservamos el derecho a redefinir qué artículos se admiten en Vinted. Si descubrimos que ciertos artículos incumplen nuestros términos, es posible que los eliminemos incluso si no figuran en el siguiente listado.
Además de respetar las normas del catálogo, cualquier artículo que se anuncie en Vinted debe haber entrado legalmente y con anterioridad en el Espacio Económico Europeo o EEE (Estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega); es decir, ningún artículo puede entrar en el mercado del EEE por primera vez a través de Vinted. Esto significa que los artículos se deben comercializar de forma legal en el EEE o que deben haberse importado al EEE legalmente y con anterioridad desde terceros países (incluido Reino Unido). Los artículos deben cumplir la normativa aplicable del EEE para estar permitidos en Vinted.
Note: A diferencia de los vendedores estándar, los vendedores Pro no pueden vender artículos de la categoría cosmética.
b. ARTÍCULOS PROHIBIDOS
En Vinted está prohibido vender (ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva y solo la incluimos a título orientativo):
Artículos ilegales: cualquier bien o material cuya posesión, comercio, venta, publicación, transporte o producción esté prohibida por cualquier ley, normativa o reglamento aplicable. Por ejemplo:
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Artículos de imitación o falsificaciones. |
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Piezas de repuesto, materiales y accesorios falsificados utilizados para arreglar o modificar artículos auténticos. |
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Artículos que incumplen los derechos de propiedad intelectual del titular. |
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Artículos que incitan o muestran violencia, discriminación, odio, crimen, terrorismo, terrorismo organizado y abuso sexual infantil. Nota: Los juegos, libros y películas que puedan mostrar dicho contenido sí están permitidos en la categoría de Entretenimiento (consulta las restricciones correspondientes más abajo). |
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Reproducciones de cualquier divisa y artículos relacionados con la reproducción de divisas. |
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Artículos robados. |
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Armas de fuego, otro tipo de armas y explosivos, spray de pimienta, taser y artículos similares. Nota: las pistolas de juguete realistas también están prohibidas (pistolas de airsoft y balines). |
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Drogas, material para consumo de drogas, productos de cultivo de drogas (p. ej. semillas de planta de cannabis). |
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Uniformes nazis o fascistas, artículos que muestran símbolos nazis o fascistas. |
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Cualquier tipo de objeto, accesorio, placa o uniforme oficial de las fuerzas armadas, cuerpos de policía o servicios de emergencia. Nombres o emblemas de servicios de ayuda humanitaria internacional, (p. ej., en insignias o parches), tanto de forma individual como en la ropa. Nota: Están permitidos los disfraces y accesorios siempre y cuando no se parezcan demasiado a los uniformes y/o accesorios oficiales. |
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Artículos que incluyen restos de personas o animales o productos fabricados a partir de partes del cuerpo humano. |
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Otros artículos prohibidos por leyes o reglamentos. |
Artículos restringidos: artículos que no son ropa; no están relacionados con la moda, los productos de belleza, los accesorios, los niños o el hogar, o no están en consonancia con los valores de Vinted. Por ejemplo:
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Productos medicinales con y sin receta, medicamentos, suministros médicos profesionales, dispositivos médicos, vitaminas, suplementos alimenticios o cualquier otro tipo de producto para la salud. Artículos que se pueden considerar “productos medicinales de uso veterinario”, como champú antipulgas, vitaminas, medicinas y otros productos similares. |
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Dispositivos de uso médico (incluidos productos sanitarios implantables activos) y productos sanitarios para diagnóstico in-vitro, como (lista no exhaustiva):
Nota: Algunos artículos (relojes o pulseras inteligentes con funciones médicas integradas que miden la presión arterial, la saturación del oxígeno y el ritmo cardíaco), que podrían considerarse dispositivos de uso médico, sí están permitidos si cumplen la legislación aplicable y todos los requisitos aquí recogidos: 1) Tienen el marcado CE y el número de cuatro dígitos del organismo notificado (si procede y tanto su etiqueta como el manual de instrucciones están escritos en el idioma local); 2) No han caducado; 3) Pueden incluirse en otras categorías permitidas (p. ej. artículos electrónicos); 4) Son nuevos y vienen en su embalaje original sin abrir (sellado); 5) Su distribución no está limitada exclusivamente a profesionales sanitarios; 6) No requieren prescripción médica; 7) Su uso no requiere la ayuda de personal sanitario. |
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Productos de tabaco como cigarrillos, cigarros, pipas, cigarros electrónicos y vaporizadores, u otros instrumentos y accesorios para fumar. |
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Artículos de muestra, promocionales o tester no destinados a la venta. |
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Monedas, billetes y certificados de acciones considerados bienes arqueológicos, bienes culturales o bienes de patrimonio cultural. Certificados de acciones considerados instrumentos activos de valor financiero o que sigan siendo activos en la bolsa de valores. Los certificados de acciones que contengan datos personales están estrictamente prohibidos. Los sellos considerados bienes arqueológicos, bienes culturales o bienes de patrimonio cultural están estrictamente prohibidos. Nota: están permitidos los sellos válidos sin usar de acuerdo con la legislación local y con las restricciones en materia de autorización. |
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Comida y bebidas de todo tipo. |
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Artículos que promocionan servicios de préstamo de dinero, técnicas para ganar dinero y las apuestas. |
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Artículos para adultos, como juguetes sexuales o fetichistas, pornografía (p. ej. libros con contenido pronográfico/gráfico) y artículos que promocionan servicios sexuales o la venta de productos fetichistas. |
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Uniformes de trabajo oficiales, por ejemplo:
Nota: Los uniformes de trabajo vintage sí están permitidos si ya no se utilizan oficialmente y no se parecen al uniforme actual. |
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Artículos que simpatizan o promueven organizaciones que apoyan la violencia, la discriminación, el odio, la delincuencia. por ejemplo, grupos que apoyan el nazismo/neonazismo y el fascismo/neofascismo. |
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Artículos de piel o pelo de animal y sus derivados o que contengan productos de concha, marfil, pieles exóticas (reptiles, avestruces, camellos, ovejas karakul) y cualquier artículo que tenga productos prohibidos por acuerdos internacionales cuyo objetivo es restringir el comercio de plantas y animales en peligro de extinción. Nota: Sí se permiten productos de cuero, lana de oveja esquilada, cachemir o mohair. |
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Mascotas y animales vivos. |
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Arena sanitaria, serrín, lecho de papel y artículos similares para mascotas. |
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Artículos autografiados (o similares) sin un certificado de autenticidad. |
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Algunos aparatos electrónicos y accesorios tecnológicos están prohibidos en Vinted. Entre ellos figuran los siguientes, sin carácter limitativo: artículos para el cuidado de mascotas, cámaras y monitores para mascotas, aparatos electrónicos para acuarios y terrarios, ordenadores, componentes de ordenador, claves de aplicaciones, monitores, televisores, cámaras de cine/televisión, ciertos accesorios para cámaras como trípodes/monopiés o equipos para estudio, baterías externas, lavadoras, lavavajillas, planchas, aspiradoras, impresoras, reproductores de DVD, dispositivos de traducción, ventiladores portátiles, reproductores de vinilos, proyectores, etc. Nota 1: Las grabadoras de voz están permitidas en la categoría de electrónica, en Otros accesorios. Nota 2: Los trípodes, soportes, estabilizadores para el móvil y disparadores/controles remotos para cámaras están permitidos en la categoría de electrónica. Nota 3: Sí se permite la venta de punteros láser de clase 2 o inferior. Nota 4: los flashes y luces para móviles y cámaras están permitidos en la categoría de electrónica. Dispositivos electrónicos con jailbreak o rooteados que hayan sido modificados para eludir las restricciones de seguridad del fabricante y permitan la descarga de aplicaciones o extensiones no ofrecidas por las tiendas oficiales de Apple o Google Play. |
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Dispositivos con baterías de más de 100 vatios-hora (Wh). |
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Tarjetas SIM; SD y tarjetas de memoria si se anuncian por separado. |
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Discos duros. |
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Dispositivos incluidos en una lista gris o bloqueados por impagos. |
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Dispositivos en la lista negra por impagos (finalmente incluidos en la lista negra por los operadores) y dispositivos que han sido denunciados como robados o perdidos (y/o el propietario ha bloqueado el número IMEI. El número IMEI es único para cada dispositivo). |
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Piezas de recambio originales, materiales y accesorios usados para reparar o modificar artículos originales. |
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Equipamiento como máquinas para hacer tatuajes o piercings, camas de bronceado, camillas de masajes.. |
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Equipamiento deportivo para adultos como bicicletas, esquís, tablas de snowboard, pesas y artículos similares. Nota: Sí se permiten accesorios, ropa, gafas y protecciones deportivas. |
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Instrumentos musicales para adultos, como guitarras, violines, teclados y similares. |
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Muebles o partes de muebles para adultos (p. ej., sofás, mesas, sillas). Decoración (p. ej., flores naturales) o accesorios del hogar (excepto aquellos permitidos en las categorías de decoración y mobiliario). |
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Herramientas y equipamiento para el jardín (como cortacéspedes), herramientas eléctricas, equipamiento y herramientas de pesca (como cañas o cebos), material de acampada (tiendas de campaña, sacos de dormir, linternas, piscinas, sombrillas). Nota 1: los muebles de exterior como bancos, hamacas, sillas de exterior, sofás de exterior, mesas de exterior, muebles de almacenaje exterior, balancines y sillones colgantes están permitidos en las categorías de mobiliario. |
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Colchones, cubrecolchones, edredones (excepto en la categoría Niños). Nota 1: Sí se permite la venta de camas y mantas para mascotas en la categoría Mascotas. Nota 2: Solo está permitido vender cubrecolchones infantiles sin estrenar; la etiqueta original debe ser visible. |
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Menaje de cocina, por ejemplo:
Cuchillos de cocina (cuchillos de chef, cuchillos de carne, cuchillos de pan, cuchillos para pelar, cuchillos carniceros, cuchillos Santoku, tijeras de cocina, juegos de cuchillos de cocina, cualquier instrumento cortante de hoja afilada y extremo en punta), navajas. Nota: Los cuchillos de mesa de hoja roma que se usan como cubiertos están permitidos. |
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Artículos de plástico de un solo uso, como platos, cubiertos, vasos, pajitas, confetti, globos, adornos hinchables, etc. Nota: Está permitida la venta de confetti que no esté hecho con plástico y de vajilla y mantelería desechable sin usar en la subcategoría de Fiestas y celebraciones. |
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Libros electrónicos, audiolibros, lectores de libros electrónicos y libros sin código ISBN. |
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Calendarios de adviento o paquetes sorpresa. |
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Entradas para eventos, tarjetas regalo, cupones de descuento y suscripciones. |
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Videojuegos que ofrecen loot boxes (cajas recompensa). |
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Artículos con clasificación por edad, como videojuegos para adultos, que no muestran la etiqueta de clasificación de contenidos por edad obligatoria. |
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Productos sujetos a censura u otro tipo de restricciones en un país determinado debido a la naturaleza de su contenido. |
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Juegos, cupones y claves digitales. |
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Cromos certificados sin certificado de autenticidad. |
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Productos que han sido modificados, renovados o restaurados de tal forma que no pueden considerarse el mismo producto comercializado por el fabricante original (cambios en las funcionalidades, calidad o nivel de seguridad). |
Artículos no seguros: artículos que no cumplen las normas de higiene o suponen un riesgo para la salud:
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Ropa interior usada, como parte de abajo de ropa interior hecha a mano, pantalones cortos utilizados como ropa interior (p. ej. pantalones cortos para dormir), corsés, fajas y lencería moldeadora con parte de abajo, ropa interior deportiva de protección. Nota 1: Por razones de higiene, solo está permitido vender ropa interior y pañales sin estrenar. Las fotos del anuncio deben mostrar claramente las etiquetas puestas y/o el embalaje original. Las etiquetas de composición o marca del artículo no cuentan como etiquetas. Nota 2: Se pueden vender medias, calcetines, sujetadores y bañadores usados siempre y cuando se laven correctamente y la descripción mencione claramente que no son nuevos. Solo está permitido vender pañales bañador sin estrenar y pañales bañador reutilizables. En las fotos del artículo, debes mostrar claramente las etiquetas adjuntas y/o el embalaje original. |
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Toallas, sábanas, fundas de almohada, fundas nórdicas y juegos de cama usados. |
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Compresas, tampones, copas menstruales y artículos similares. Nota: Por razones de higiene, solo está permitido vender productos para el cuidado posparto sin estrenar (compresas para aliviar el dolor, empapadores, etc.). En las fotos del artículo, debes mostrar claramente las etiquetas adjuntas y/o el embalaje original. Las etiquetas de composición y marca del interior no sirven para demostrar que el artículo es nuevo. |
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Joyería usada para piercings de lengua, cejas, nariz, labios y zonas íntimas. |
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Collares de impulsos eléctricos, collares de estrangulamiento, collares de pinchos, collares de clavos, carlancas para mascotas. Redes y trampas de caza. Peceras. |
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Detergente, productos químicos de limpieza y artículos similares (p. ej. jabón líquido, en polvo, en pasta, en barra) o productos que contienen sustancias químicas (excepto cosméticos). |
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Dispositivos de interferencia de radar o frecuencia. |
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Productos que fueron retirados del mercado por motivos de seguridad o razones de incumplimiento de normativas por sus fabricantes o las autoridades públicas nacionales o de la UE. |
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Sustancias peligrosas consideradas inflamables o tóxicas. |
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Aparatos electrónicos con baterías hinchadas. |
Asegúrate de que tus anuncios y artículos cumplen nuestras normas del catálogo. Si uno de tus anuncios parece no cumplir con dichas normas, otros miembros podrían denunciarlo para que lo revise el equipo de Vinted. Si, en efecto, el artículo incumple las normas, nuestro equipo lo eliminará u ocultará. Además, se podrían tomar otras medidas adicionales, como la suspensión o el bloqueo de tu cuenta. Si escribes a un miembro que fomenta la venta de artículos incluidos en la lista de artículos prohibidos, puedes enfrentarte a las mismas sanciones. Para más información, consulta la normativa de la comunidad.
Nota: Si destacas un artículo que incumple las normas del catálogo y tenemos que eliminar u ocultar el anuncio, no podremos reembolsarte el importe que pagaste por destacarlo.
c. NORMAS GENERALES
1. General
- Debes subir cada uno de tus artículos por separado en su categoría correspondiente, excepto si se trata de un lote (e indicar la marca, si procede).
- Solo puedes publicar un único anuncio para cada artículo.
- Todos los anuncios deben indicar el estado real en que se encuentra el artículo. En la descripción del artículo se deberá incluir cualquier defecto o alteración del mismo, así como cualquier pieza que pueda faltar.
- Al subir un artículo, puedes seleccionar hasta 3 materiales diferentes. Además, en la descripción deberías añadir si el artículo está fabricado con otros materiales, además de los 3 principales.
- Está prohibido publicar un artículo que ya no está disponible o ya se ha vendido. No deben subirse artículos con el objetivo de encontrar dicho artículo. Tampoco está permitido publicar anuncios que no sean de artículos reales (p. ej. para trollear). Consulta por qué se ha eliminado u ocultado tu anuncio.
- El valor máximo de un artículo permitido en nuestra plataforma es de 30 000 EUR.
- Los anuncios o publicaciones relacionados con actividades de subasta no están permitidos. Si el precio de tu artículo es inusualmente alto/bajo y no parece ajustarse al valor real del artículo, el anuncio podría considerarse una subasta. Descubre cómo establecer un precio razonable para tu artículo.
- Los productos eléctricos con enchufe o con batería que se calienta no deben presentar ningún daño, como cables rotos o sueltos.
- En los dispositivos electrónicos, se deben eliminar todos los datos personales y desconectar todas las cuentas personales. Antes de empaquetarlos, los dispositivos se deben formatear, restableciéndolos a los valores de fábrica, y apagar. Recuerda retirar cualquier artículo personal del artículo que anuncias, como la tarjeta SIM o artículos similares.
2. Requisitos para las fotos de los artículos
Las fotos usadas en tu anuncio deben cumplir los siguientes requisitos:
- Deben presentar el artículo tal y como es; no se permite editar las imágenes. También recomendamos mostrar claramente cualquier defecto, arañazo, desgaste, etc.
- Deben ser nítidas y claras. Consulta nuestros consejos sobre fotografías.
- Las tienes que haber hecho tú con el objetivo de publicarlas en Vinted.
- No pueden sustituirse por fotos de archivo, fotos de anuncios o imágenes con marca de agua.
- La primera foto debe mostrar el artículo entero de forma clara. En el resto de fotos, tú decides cómo quieres enseñar el artículo. Nota: Puedes subir hasta 20 fotos por artículo.
- Deben mostrar que tu artículo es auténtico. Consulta nuestros consejos al respecto.
- Los productos que están sujetos a clasificación por edad (como videojuegos para adultos) deben mostrar la etiqueta con la clasificación por edad.
3. Política de propiedad intelectual
- Queda terminantemente prohibido subir falsificaciones en nuestra plataforma. Las falsificaciones copian o imitan la marca registrada de una empresa (nombres y/o logos) sin su permiso. También es posible que copien rasgos característicos de sus productos (por ejemplo, la forma de un frasco de perfume o el diseño de un bolso). Nota: si un miembro pone a la venta artículos falsificados, puede enfrentarse a procedimientos judiciales penales o civiles.
- Solo se pueden subir artículos de cuya autenticidad se esté seguro. No se permiten comentarios en el anuncio especificando que no se sabe con certeza si el artículo es auténtico.
- Además, se deben publicar fotos que muestren claramente la autenticidad del artículo.
- No está permitido usar marcas no relacionadas con el artículo en el apartado de marca o en el título, la descripción o los hashtags del anuncio.
- Por lo general, no se permiten frases como “inspirado en” seguido del nombre de una marca.
- Está estrictamente prohibido subir y vender artículos que se reproduzcan sin el consentimiento del titular de los derechos de la propiedad intelectual (como copias de libros, planes individualizados de entrenamiento o alimentación, copias de videojuegos en CD o cualquier otro formato).
4. Actividades comerciales
Los vendedores Pro pueden usar Vinted como parte de sus actividades profesionales. Sin embargo, además de las restricciones mencionadas, los vendedores Pro solo pueden vender artículos de segunda mano y no se les permite:
- Ofrecer servicios y artículos con frases como “se alquila”, “se pueden realizar pedidos”, “actualmente agotado”, “comprobar más tarde”, “se puede personalizar”.
- Anunciar un gran número de artículos nuevos, incluyendo artículos con etiquetas (los artículos de segunda mano que estén "nuevos" pueden venderse en Vinted siempre que se trate de piezas únicas vendidas por el vendedor Pro).
- Anunciar artículos de reventa comprados al por mayor o artículos vendidos como productos de dropshipping con bajo valor de reventa.
- Anunciar artículos hechos a mano o diseñados por ellos mismos.
- Anunciar cosméticos o productos de belleza.
5. Penalizaciones
Si algún miembro no cumple nuestras normas del catálogo, es posible que tomemos las siguientes medidas:
- Si un anuncio debe modificarse, lo ocultaremos en el armario y enviaremos un mensaje al miembro para comunicarle los pasos que debe seguir en un plazo de 24 horas. Si el miembro no sigue estos pasos, el artículo permanecerá oculto.
- Si se anuncia un artículo prohibido, eliminaremos el anuncio del armario y enviaremos un mensaje al miembro para informarle acerca del motivo.
- Si un miembro sube de forma reiterada artículos prohibidos, artículos de tipo comercial o cualquier artículo que no cumpla nuestros términos y condiciones y/o con las normas del catálogo), podremos suspender su cuenta (p. ej. durante 7 días) o incluso bloquearla permanentemente en función de la gravedad del caso. Informaremos al miembro de estas medidas. Para obtener más información consulta nuestros Términos y Condiciones de Vinted Pro.
Nuestro equipo se reserva el derecho a cambiar las normas anteriores, en caso necesario. Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras normas, ponte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
Nota: Si ves algún artículo que parece incumplir las normas, no dudes en denunciarlo.